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Poser des questions constitue un élément clé des compétences en matière de service à la clientèle. Ce cours explique comment communiquer et collaborer avec le client de manière efficace. Poser les bonnes questions vous permet d’obtenir les informations dont vous avez besoin pour résoudre le problème du client rapidement et avec précision, entraînant ainsi des niveaux de satisfaction client élevés.
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